（中央社记者谢方娪台北15日电）为完善身心障碍者使用金融服务品质，金管会督导银行公会修正ATM语音操作流程，ATM语音操作原仅提供提款、转帐、余额查询及密码变更功能，今年底前将新增存款功能。

为了让视觉障碍者使用ATM更为便利，金管会2014年督导银行公会订定「ATM无障碍语音模式建议操作流程」，包括提款、余额查询、密码变更及转帐等功能，并于2016年督导银行公会订定「银行业金融友善服务准则」，范围涵盖环境、沟通、服务等无障碍措施。

金管会今天说明，先前邀请身心障碍团体访查金融机构无障碍设施及服务，考量ATM存款功能日渐普及，为利视觉障碍者顺利使用，金管会参采身心障碍团体所提建议，银行公会已在近期函报修正ATM语音操作流程，增加存款功能。

金管会请银行公会以今年12月31日前完成调整为目标，并鼓励金融机构在ATM语音操作的存款功能上线前先邀视觉障碍者或团体体验，以确保符合需求。另一方面，金管会将持续督促金融机构依无障碍ATM设置规划，提高视障语音ATM设置数量。

为让身心障碍族群享有更便利金融服务，金管会2022年及2023年陆续访查21家本国银行及中华邮政，预计今年下半年将访查12家国银，鼓励银行精进无障碍设施及服务。

金管会表示，38家本国银行中，扣除3家纯网银、输银及已经出售消金业务的花旗（台湾），金管会未排入访查范围外，金管会前2年已陆续访查21家国银，今年下半年将陆续访查剩下的12家本国银行。（编辑：杨凯翔）1130515